سوالات مشتریان

فروشگاه بولگانو از مشتریان عزیز هیچ هزینه‌ای جهت ارسال آن دریافت نمی‌کند و به صورت رایگان برای شما ارسال‌ می‌شود.

محصولات تا ۱۴ روز امکان تعویض و برگشت با د اصل سالم بودن جعبه، اصالت محصول و استفاده نکردن در فضای باز ( محیط کثیف و خاکی ) به هر دلیلی از محصول خوشتون نیومد یا جهت تعویض تا دوهفته می‌توانید اقدام کنید.

پوشاک زنانه و مردانه به دلیل مسایل بهداشتی به‌ هیچ عنوان قابل تعویض نیستند 🔴 قبل از سفارش حتما از جدول سایز استفاده کنید یا از طریق واتساپ، اینستاگرام و یا راه های ارتباطی با ما در تماس باشید.

مجموعه ما شامل سه فروشگاه مختلف هست و همه روزه از ساعت 10:30 آماده ارائه خدمات به شما هستیم🔴
فروشگاه کفش و پوشاک رانینگ👇 بولگانو رانینگ: جزیره قشم، سیتی سنتر2، بعد از پل هوایی، جنب سینما سیتی
فروشگاه تخصصی ساعت👇 سورن گالری: قشم، سیتی سنتر 1،همکف، لاین L، پلاک 1013

فروشگاه اینترنتی بولگانو فروش حضوری را نیز داشته که مشتریان علاوه بر خرید اینترنتی لذت خرید حضوری از این فروشگاه را نیز تجربه کنند. یکی بودن انبار فروشگاه حضوری و فروشگاه آنلاین دلیل عمده این مشکل می باشد این امر از خرید همزمان نشات می گیرد به صورتی که در یک زمان یک مشتری محصولی را از فروشگاه آنلاین خریداری کرده و در همان لحظه همان محصول در فروشگاه حضوری به فروش می رسد.

در صورتی که سفارش شما ثبت شده ولی هنوز ارسال نشده باشد، می توانید با برقراری تماس تلفنی با پشتیبانی وبسایت، آدرس سفارش خود را تغییر دهید.

ضروری است که تغییر آدرس سفارش با استفاده از تلفن همراه ثبت شده در وبسایت صورت گیرد و ممکن است ما نیز جهت تامین امنیت سفارشات مشتریان، در جهت تایید از شما سوالاتی بپرسیم.

فروشگاه بولگانو از مشتریان عزیز هیچ هزینه‌ای جهت ارسال آن دریافت نمی‌کند و به صورت رایگان برای شما ارسال‌ می‌شود.

خرید های اینترنتی شما عزیزان اگر قبل از ساعت ۱۰ صبح ثبت شده باشد همان روز بسته شما آماده و ارسال خواهد شد. اما اگر بعد از ساعت ۱۰ صبح باشد بسته بندی انجام شده و روز بعد از صبت سفارش ارسال خواهد شد.

از زمانی که بسته بندی انجام و تحویل ارگان های ارسالی مانند پست، تیپاکس، دکا پست و دیگر مجموعه ها می‌شود، تمامی محصولات بیمه شده و بعد از اتفاقاتی همچون دزدیده شدن، صدمه دیدن و جا به جایی به عهده ارگان مربوطه بوده و در اولین فرصت پس از مواجهه با موارد ذکر شده سریع به مامور تحویل دهنده اعلام کرده و بعد از آن سکایت خودتان را در سامانه شکایتی ارگان ها صبت نمایید.
در این مواقع باید کمی صبور باشید تا پاسخ شکایت را دریافت کنید.

متاسفانه پست منطقه آزاد در جهت ارسال کالاهای تجاری هیچگونه همکاری و تسهیلاتی را اعمال نمی کند بدین دلیل تنها راه ارسال مرسوله پرداخت کل هزینه خرید و تمام هزینه پست می باشد و امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

بعد از ارسال بسته های شما بسته به مساعد بودن آب و هوا که تاثیر مستقیمی در ارسال بسته های شما دارد، تمام شهر های ایران ۳ الی ۵ روز کاری زمان می‌برد.

هزینه تعویض و برگشت محصولات با توجه به هزینه های ارگان مربوطه معمولا ۱۵۰ هزار تومان است که به عهده مشتری است و تا ۱۴ روز قابل تعویض و برگشت کامل است.

خیر. مبلغی که در کیف پول شماست برای خرید های بعدی به منظور تخفیف بیشتر قابل استفاده است.

خیر. برای استفاده از کیف پول و بازگشت مبلغ به حساب کاربریتان خرید از طریق وبسایت الزامی است.

بله. بابت هر محصول با درصد مشخص شده در توضیحات همان محصول به کیف پول شما انتقال داده میشود.

بله. شما با هربار سفارش مبلغی که در توضیحات محصول درج شده به حساب شما بازگشت داده میشود و میتوانید برای خرید های بعدیتان از این مبالغ جمع شده استفاده کنید.

خیر، به دلیل تخفیفات ویژه محصولات که اجرا میشوند امکان خرید با کیف پول در کمپین های تخفیفات ویژه امکان پذیر نیست.

خیر. اگر محصول خریداری شده را به صورت کامل به فروشگاه برگردانید و وجه خود را دریافت کنید کیف پول شما صفر خواهد شد.